POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Rönner queremos que estés completamente feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecha, aceptamos cambios o devoluciones de productos que cumplan con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y sin alteraciones.

• No se aceptan devoluciones ni cambios en productos en promoción o con descuento.

• Por motivos de higiene, los tapabocas y vestidos de baño no tienen cambio ni devolución.

• Debes contar con el comprobante de compra.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para iniciar tu solicitud, por favor escríbenos a: customercare@ronnerdesign.com.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto.
Importante: No aceptamos devoluciones sin haber sido previamente autorizadas por nuestro equipo.

PLAZOS Y CONDICIONES

• Si el producto es devuelto dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha en que lo recibiste, el reembolso se hará en el mismo método de pago utilizado.

• Si se realiza después de los 14 días y dentro de los 30 días calendario, recibirás un crédito en tienda para una futura compra.

• Pasados los 30 días, no podremos aceptar la devolución.

COSTOS DE ENVÍO

El cliente asume los costos del envío de la devolución.
Una vez recibamos tu paquete, procesaremos tu crédito o reembolso en un plazo de 8 a 10 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico cuando el proceso esté finalizado.

SEGUROS Y RESPONSABILIDAD

Rönner no se hace responsable por paquetes perdidos una vez han sido entregados en la dirección indicada.